1. Гаранция за продуктите
1.1. Всички нови продукти, предлагани от iUni, се ползват с гаранция от 24 месеца от датата на доставка. През този период, ако продуктът се повреди или престане да функционира по предназначение при нормални условия на употреба, клиентът има право на корективни мерки, според случая: ремонт на продукта, неговата замяна, пропорционално намаляване на цената или прекратяване на договора с възстановяване на стойността, съгласно действащото законодателство.
1.2. Гаранцията покрива изключително производствени дефекти или несъответствия, възникнали при нормални условия на употреба. Не се покриват повреди, причинени от неправилна употреба, удари, неразрешени намеси, неразрешени физически или софтуерни модификации, употреба при неподходящи условия (влага, прах, екстремни температури), претоварване или други външни причини.
2. Право на връщане / отказ (30 дни)
2.1. Съгласно законодателството за продажбите от разстояние, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.
2.2. Като собствена търговска политика, iUni удължава този срок и предлага възможност за връщане в рамките на 30 календарни дни от получаването на продукта, без да се изисква обосновка.
3. Условия за връщане и състояние на продукта
3.1. Върнатият продукт трябва да бъде в състоянието, в което е бил доставен — неизползван или само разумно тестван за проверка на функционалността, придружен от всички аксесоари, компоненти, ръководства, документи и, ако е приложимо, оригиналната опаковка или подходяща защитна опаковка.
3.2. Продукти с признаци на интензивна употреба, видими повреди, липсващи компоненти, следи от износване, сериозно повредена опаковка или промени, които надхвърлят границите на нормалната проверка, могат да бъдат отказани или да бъдат обект на намаляване на стойността.
4. Намаляване на стойността (амортизация на продукта)
4.1. Ако при проверката на върнатия продукт се установи употреба, която надхвърля нормалното тестване, липса на аксесоари, физически повреди, очевидни следи от износване или промени в продукта, iUni си запазва правото да наложи такса за намаляване на стойността.
4.2. Намаляването на стойността се изчислява пропорционално на обезценяването на продукта, съотнесено към състоянието, в което той се намира към момента на връщането.
4.3. Целта на намаляването е да се покрие загубата на стойност, причинена от неправилна употреба или повреда на продукта, без да се засяга правото на клиента на връщане.
5. Процедура за връщане и възстановяване на сумата
5.1. За да поиска връщане, клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление (формуляр за връщане, имейл или съобщение) преди изтичането на 30-дневния срок.
5.2. Продуктите трябва да бъдат върнати на адреса, съобщени от iUni, заедно с всички необходими аксесоари, документи и опаковки.
5.3. След получаване и проверка на върнатия продукт, iUni ще възстанови сумата, платена за продукта, и, ако е приложимо, разходите за първоначалната стандартна доставка. Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван при покупката.
6. Кой поема разходите за връщане
6.1. Пряките разходи за връщане (куриер, опаковане) обикновено са за сметка на клиента.
6.2. iUni поема разходите за връщане само в следните случаи:
– продуктът е доставен погрешно;
– продуктът има дефекти или несъответствия при получаване;
– има изрично посочена кампания/промоция, която включва „безплатна връщане“.
7. Разликата между връщане и гаранция
– Връщането се прилага, когато клиентът не желае продукта, без да посочва причина, в рамките на 30 дни от получаването.
– Гаранцията се прилага, когато продуктът има дефект или несъответствие. В този случай се прилага процедурата по гаранцията (ремонт, замяна, намаляване на цената, разваляне на договора), а не процедурата за връщане.
ВНИМАНИЕ!
Продуктите за гаранция ще бъдат взети от куриерската фирма по наше искане. Моля, попълнете изискваната информация във формуляра. След одобрение на заявката ви, в рамките на около 2 дни, куриерът ще дойде да вземе продукта. Моля, опаковайте продукта внимателно, преди да го предадете на куриера, за да го предпазите по време на транспортирането.